無論你是剛起步的在地店家，還是經營多年的知名品牌，Google 我的商家都是你在網路上建立第一印象、接觸潛在顧客很棒的管道。
Google我的商家是什麼？經營 Google 店家有哪些好處？建立我的商家檔案，可以在不投廣告的情況下，曝光自己的品牌。
本文將利用 10 分鐘，帶你了解 Google 商家檔案，幫助你利用 Google 地標，找到潛在顧客。
Google 我的商家是什麼？Google 店家申請要錢嗎？
Google 我的商家（Google Business Profile）常被稱為「Google 店家」或「Google Map 商家、我的商家」等。
但它正式的名稱為「Google 商家檔案 Google Business Profile」。
Google 我的商家，是 Google 提供給店家、企業的免費工具，建立商家檔案能讓你的店面資訊直接出現在「Google 搜尋結果」與「Google 地圖（Google Maps）」中。
我的商家可以在不投廣告的情況下，展示「營業資訊、店家優惠、聯絡電話」等，還能跟消費者互動：
- 讓客戶直接導航
- 撥打電話，即時解決問題
- 留下評論
申請 Google 我的商家，對店家來說不需要任何成本，就能增加免費曝光的機會，讓消費者自己找上門！
3 個申請我的商家的好處！
每當你要找餐廳、訂飯店、看菜單，或是想維修東西、買生活用品，第一個想到的通常都是打開「 Google 搜尋」或是「Google 地圖（Google Maps）」，確認這家店的距離、評價。
如果沒有建立商家檔案，就會錯失曝光自己店家的機會，以下整理建立 Google 我的店家的 3 個優點。
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我的商家優點1. 讓顧客主動找上門
當客人搜尋「新竹霧眉推薦、台中抓周推薦」或「台北手機維修推薦」時，他們通常都有很明確的購買需求。
搜尋結果出現在第一名：Google 會根據距離 Distance、關聯性 Relevance、知名度 Prominence，優先將你的店家顯示在「搜尋結果」或「Google 地圖」上。
縮短消費決策時間：顧客不需要點進官網，可以直接在搜尋頁面上看到營業時間、地址、電話，這樣就可以直接「打電話預約」或「到店裡消費」。
我的商家優點2. 免費的廣告
跟需要付費的關鍵字廣告不同，Google 我的商家是「完全免費」的流量來源。
只要經營好，你的店家就自然可以獲得高曝光。
對實體店家來說，如果你把 Google 商家裡的資訊寫完整，就有機會直接把客戶帶到店裡！
我的商家優點3. 建立信任感＆即時互動
對新客戶來說，商家檔案上的「星級評論」和「真實照片」是判斷要不要消費的關鍵。
口碑行銷：公開在 Google 商家上的評論，對第一次看到你的人來說，有人推薦、留下真實評論，會比你自己說自己多棒還更有說服力。
你也可以積極回覆評論，不管是感謝好評推薦、還是處理負評，都能展現品牌誠意，提升客戶對你的好感、信任。
即時更新資訊：無論是「修改營業時間、臨時休息、推出新產品」或是「搬遷到新地址、更換電話」，只要打開手機或電腦，就可以馬上更改資訊。
Google 商家提供哪些功能？
許多人以為 Google 商家檔案（Google Business Profile）只能用來修改地址或電話，但其實它有 12 個強大的實用功能。
- 編輯商家檔案：編輯 / 修改商家名稱、聯絡資訊、服務範圍、營業時間、網站連結與自我描述。
- 閱讀評論：你可以看到客戶留下的評論，還可以公開回覆每一則留言，培養你跟客戶的感情，增加客戶的回訪率。
- 相片：上傳店內環境照、菜單、封面照（會顯示在Google搜尋和Google地圖上）與 Logo。
- 貼文：可發布最新消息、優惠、活動或產品資訊。
- 成效：這是你的數據儀表板。後台可以清楚看到使用者如何找到你、有多少人看過你的商家檔案、大家都是搜尋哪些「關鍵字」找到你。
- 刊登廣告：可以直接用 Google Ads 新增廣告活動。
- 編輯產品：用於新增店內產品，你可以上傳產品照片、價格資訊、產品描述，並附上「購買」按鈕。
- 編輯服務：可新增店內提供的服務。
- 預定：讓顧客直接在「商家檔案」頁面完成線上預約或訂位。
- 問與答：用來新增常見問題及回答。你可以整理客戶常見的問題，並自己回覆，幫助客戶更了解你。
- 請求評論： 系統會生成一個專屬短連結，你可以傳送給顧客，邀請他們留下評價。主動累積好評，可以贏得客戶信任。
- 訊息：開啟此功能後，顧客可直接透過 Google 傳送私訊詢問（類似 Line 或 Messenger）。
3 個 Google 商家經營重點
Google 商家檔案（Google Business Profile）是完全免費的工具，Google 不會向你收取任何上架費或維護費。
這也表示，無法透過金錢的力量改變排名，想要在 Google 搜尋中得到好的排名，你必須考慮到以下 3 個因素：
因素1. 距離（Distance）
這是指店家位置與「使用者」的距離遠近。
當使用者輸入的關鍵字包含地理位置的時候，Google 會優先顯示距離該地點最近的商家。
如果沒指定地理位置的話，Google 會根據手機的 GPS 定位，顯示距離用戶較近的商家。
例如：搜尋「中山區 咖啡廳」時，位在中山區的咖啡店就會被優先顯示。
因素2. 關聯度（Relevance）
Google會根據客戶輸入的「關鍵字」來顯示搜尋結果，如果我的商家資訊與「關鍵字」的關聯度越高，越有機會被搜尋到。
舉例來說：假設顧客搜尋的是「寵物美容店」，而你的商家名稱剛好包含這幾個字，Google 就會優先推薦你的店家。
因素3. 名氣（Prominence）
Google 會參考商家在網路上的所有資訊，包括：評論數量與分數、文章、連結等，名氣越高的商家，越有機會在本地搜尋時獲得好的排名。
評論越多且評分越高，商家的本地排名就會越前面。
透過外部推薦、官網 SEO 權重也可以幫助自己提升排名：
- 外部推薦：有沒有部落格寫文章介紹你？有沒有新聞媒體報導過？
- 網站品質：官方網站的內容豐富度、Google 信不信任你的網站？
為什麼 Google 我的商家優化，推薦一一數位科技？
經驗豐富
服務領域涵蓋電商、法律、寵物、攝影、海外留遊學等產業，執行首頁關鍵字超過 3000 +，創造超過千萬營收。
我做運動按摩的，去年一整年都是自己PO 臉書、IG，頂多都是自己的親朋好友來預約，開始請一一數位科技做之後，最有感的就是每週的新客變多了，阿展都會吩咐我說，詢問一下客人是從哪裡來？真的發現有一部分都是來自Google！！！ 這都是以前沒有過的，現在短影音的部分也請麻煩他們企劃，固定發內容真的很重要，這樣客人的回頭才會高！ 產業：按摩工作室 配合服務：Google11M 自動化名片系統…查看完整留言
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短影音內容製作：從腳本企劃、專業拍攝到後期剪輯，一次搞定。
精準廣告投放：Google、FB（Meta）、IG 廣告代操，把每一分預算都花在刀口上。
總結就是推薦！之前阿展還是個人接案時，就已經找他服務了！！ 今年是第三年了，最早是從 SEO 關鍵字開始…. 我做服務業，很多客人都是靠搜尋找到的 一開始因為一頁式網站不適合做 SEO，所以重新架了一個網站 過了一段時間真的就有網路客人預約，當下的反應真的是驚喜！！！ 現在就是搭配付費廣告+自然搜尋，成效也還蠻穩定成長的！ 感謝阿展半夜晚上要顧小孩，還接電話讓我問那麼多問題！…查看完整留言
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